Yasal

İade / İptal / Cayma Koşulları

1. Kapsam: Bu koşullar, internet/telefon gibi uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan yazılım, danışmanlık, bakım, destek ve dijital teslim hizmetleri için geçerlidir. Tüketici işlemi sayılmayan ticari ilişkilerde taraflar arasındaki özel sözleşme hükümleri önceliklidir.

2. Sipariş İptali: Alıcı, hizmete başlanmadan önce yazılı bildirimle siparişini iptal edebilir. Talep uygun bulunduğunda tahsil edilen tutar, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.

3. Cayma Hakkının Kullanımı: Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin bu süre içinde tarafımıza ulaşması yeterlidir.

4. Cayma Bildirimi Kanalları: Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan biriyle iletilebilir:
E-posta: info@yatiyo.com
KEP: yatiyoteknoloji@hs01.kep.tr
Yazılı başvuru adresi: Zirvekent Mah. Osmanlı Cad. B1-3 No: 41/46 İç Kapı No: 7 Mamak/Ankara, Türkiye

5. Cayma Hakkı İstisnaları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamında bazı işlemlerde cayma hakkı sınırlı olabilir veya hiç kullanılamayabilir:
- Tüketicinin özel talebine göre hazırlanan hizmetler,
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
- Anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
- Tüketicinin onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetler.

6. İfa Başlamış Hizmetlerde Durum: Hizmete teknik olarak başlandıysa ve tüketici onayıyla ifa süreci başladıysa, cayma talebi ilgili mevzuat ve sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.

7. Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi: Geçerli cayma veya iptal taleplerinde geri ödeme, mevzuattaki süreler içinde ve tüketiciye ek masraf çıkarmadan yapılır. Bankaların iç işlem sürelerine bağlı olarak hesaba yansıma zamanı değişebilir.

8. Örnek Cayma Bildirimi: Kime: YATİYO TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ
Bu formla, aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
Sipariş/Sözleşme Tarihi:
Caymaya Konu Hizmet:
Ad Soyad / Unvan:
Tarih:
İmza (yazılı başvurularda):

9. İlgili Belgeler: Bu metin, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış / Hizmet Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

10. Uyuşmazlık Mercileri: Tüketici işlemlerinde hangi merciye başvurulacağı ve parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı düzenlemelerine göre belirlenir.

11. Son Güncelleme: Son güncelleme tarihi: 27 Mart 2026.